Racecourse Marina alcanza el nivel superior con Five Gold Anchor Award

Las mejoras en las instalaciones y el servicio al cliente realizadas por el equipo de Tingdene Marinas en Racecourse Marina, en el río Támesis en Windsor, se caracterizaron con gran estilo por la presentación de un prestigioso premio Five Gold Anchor Award en el London Boat Show la semana pasada.

El gerente de Racecourse Marina, Neill Walker, recibe el premio Five Gold Anchor Award de manos del presidente de TYHA, Simon Haigh, con el gerente de TYHA, Jon White, a la derecha

El Gold Anchor Scheme es administrado por The Yacht Harbor Association (TYHA) y entregado por auditores independientes altamente experimentados, que inspeccionan cada detalle de los puertos deportivos, desde las instalaciones hasta los procesos y el servicio al cliente. TYHA también los compra misteriosamente y encuesta a los poseedores de literas antes de emitir un veredicto.

El galardón es particularmente notable: en primer lugar, porque es el primer intento de Racecourse Marina de recibir un Gold Anchor Award de cualquier tipo; en segundo lugar, porque logró esta clasificación superior en un punto en el que los requisitos del plan se han mejorado para hacerlos más difíciles de cumplir y, en tercer lugar, porque es el primer puerto deportivo del río Támesis hasta ahora evaluado según los estándares más exigentes.

Es la manera perfecta de celebrar un proyecto de £ 1 millón que ha mejorado sustancialmente las instalaciones y ha aumentado la capacidad del puerto deportivo en un 50 por ciento, a 262 amarres. Pero los números por sí solos no cuentan toda la historia, como explica el gerente de Racecourse Marina, Neill Walker:

“Hemos transformado el puerto deportivo en todos los ámbitos desde que llegamos hace dos años. No solo con nuestro nuevo sistema de pontones, sino también en otras áreas importantes, como ofrecer un mejor servicio de grúa, capacitar a nuestro personal para ofrecer un servicio excelente a nuestros amarres, proporcionar estacionamiento designado para automóviles, jardines más agradables y puertas de seguridad diseñadas a medida. a nuestros requerimientos.

“Algunos de nuestros clientes han estado en Racecourse desde el día en que se construyó la marina y han notado y apreciado las diferencias. Esa es una recompensa suficiente, pero el premio Five Gold Anchor Award también ha sido un verdadero impulso para nuestro equipo. Hemos sido completamente prácticos con las mejoras que se han realizado aquí y este galardón es un gran respaldo a nuestros esfuerzos para no solo cumplir, sino superar, los desafiantes estándares establecidos por TYHA ".

Hablando después de la ceremonia de premiación en el London Boat Show, el gerente de TYHA, Jon White, comentó sobre la importancia del premio:

“Racecourse Marina claramente ha invertido significativamente en su infraestructura y está muy enfocada en garantizar que sus clientes tengan una experiencia de alta calidad. Damos la bienvenida a las acciones muy positivas del equipo para lograr el premio Five Gold Anchor junto con otros puertos deportivos dentro del grupo Tingdene que también utilizan el esquema Gold Anchor como marco para la mejora continua.

“Racecourse ha logrado esta prestigiosa acreditación en un momento en que los estándares de Gold Anchor se han elevado desde un nivel ya desafiante para reflejar el
estándares crecientes dentro de los puertos deportivos a nivel mundial. Neill Walker fue de gran ayuda y se abrió camino a través de un plan de acción acordado para garantizar que cumplieran con los estándares requeridos para el servicio al cliente, las instalaciones, los procedimientos y los servicios ".

La bandera Five Gold Anchor ahora ondeará con orgullo sobre un puerto deportivo de destino de última generación para los poseedores de amarres, justo en el corazón del río Támesis y cerca de Windsor. Con las ventas de botes y las instalaciones del astillero cerca de la mano y el excelente restaurante y bar de cócteles frente al mar GOGOS con vista a los botes y sus nuevos atracaderos de pontones, Racecourse Marina espera un excelente y ajetreado año por delante.