Sunseeker lanza un nuevo servicio de postratamiento para propietarios
El miembro de la marina británica, Sunseeker International, ha lanzado un nuevo 'Servicio prioritario
'para propietarios en colaboración con otro miembro de British Marine, Volvo Penta.
El servicio posventa gratuito subraya el compromiso continuo de Sunseeker con sus clientes al ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y soporte posventa y cubre todos los motores y accesorios Volvo Penta, independientemente de su edad.
El nuevo servicio ofrecerá diagnósticos avanzados y experiencia en resolución de problemas, respuesta rápida y servicio de campo. Los clientes y capitanes recibirán un número de teléfono para una línea directa de asistencia dedicada las 24 horas, los 7 días de la semana, disponible en cuatro idiomas. El operador brindará soporte en todo momento y mantendrá al cliente completamente actualizado sobre el progreso.
El caso se registra en el sistema Volvo Action Service (VAS) y se completa un análisis preliminar del problema que activa inmediatamente la medida correctiva adecuada requerida. A continuación, se puede dirigir a los clientes al concesionario Volvo más cercano con la experiencia pertinente para ayudar a solucionar el problema.
La red de distribuidores de Volva Penta está formada por aproximadamente 4,000 distribuidores autorizados de ocio marino, que ofrecen asistencia a los clientes de todo el mundo.
Jason Stewart, Director de Servicio al Cliente de Sunskeeker International, comentó: “Además de proporcionar diseño e ingeniería de clase mundial dentro de nuestra galardonada gama de productos, es fundamental que tengamos el mejor soporte disponible en cualquier lugar del mundo donde se encuentren nuestros clientes. Nuestro nuevo 'Servicio prioritario' proporcionado por Volvo Penta brinda tranquilidad adicional a esos clientes ".
Esta historia es de British Marine.
