Ocho pasajeros abandonados en una isla africana después de que un crucero partiera sin ellos

Amanecer noruego. Imágenes cortesía de NCL. El Norwegian Dawn es operado por Norwegian Cruise Line. Imágenes cortesía de NCL.

Ocho personas han recorrido una serie de países africanos para reunirse con su crucero después de que éste zarpó de Santo Tomé y Príncipe sin ellos.

Los pasajeros perdieron la hora de salida prevista de su barco desde la isla de Santo Tomé en el Golfo de Guinea, frente a la costa de Gabón, después de desembarcar para realizar un recorrido local, que fue organizado de forma privada. Según los informes, el grupo del viaje incluía a una mujer embarazada y un viajero parapléjico, mientras que otra pasajera de unos 80 años también se perdió la salida porque estaba recibiendo tratamiento médico de emergencia en Santo Tomé.

Los turistas, seis de Estados Unidos y dos de Australia, estaban a bordo del Amanecer noruego, un barco de Norwegian Cruise Line. El barco zarpó de Ciudad del Cabo, Sudáfrica, el 20 de marzo de 2024 para un viaje de 21 días a lo largo de la costa africana. El crucero finalizará en Barcelona, ​​España, el 10 de abril de 2024.

La gira privada del grupo terminó el miércoles 27 de marzo. A pesar de que los guardacostas locales llevaron al grupo directamente al crucero antes de zarpar, el capitán se negó a permitir que los invitados subieran a bordo.

Dos de los pasajeros eran Jill y Jay Campbell, de Garden City en Carolina del Sur.

En declaraciones a la ABC4 NewsCampbell dice: “El capitán del puerto intentó llamar al barco, pero el capitán rechazó la llamada. Enviamos correos electrónicos a NCL, el número de emergencia del servicio de atención al cliente de NCL. Dijeron: 'Bueno, la única forma que tenemos de ponernos en contacto con el barco es enviándoles correos electrónicos, pero no responden a nuestros correos electrónicos.

"El capitán podría haber tomado una decisión fácil: hacer retroceder uno de los botes auxiliares, recogernos, cargarnos de manera segura y luego seguir el camino".

Aérea del Norwegian Dawn en Ciudad del Cabo, Sudáfrica
Amanecer noruego Salió de Ciudad del Cabo, Sudáfrica, el mes pasado.

campbell dijo NBC's Hoy Mostrar: “La encantadora gente de Santo Tomé fue muy amable y hospitalaria. Hicieron todo lo que pudieron para ayudarnos a encontrar hoteles”.

Finalmente, el grupo encontró una agencia de viajes para organizar vuelos al siguiente puerto de escala. "[Fue un] proceso muy difícil", dice Campbell. “Se trata de múltiples idiomas, barreras idiomáticas, se trata de diferentes monedas... encontrar a alguien que incluso tenga dólares... tratar de conseguir que un agente entienda adónde debemos llegar.

"Es uno de esos 'No puedes llegar allí desde aquí'".

El grupo intentó por primera vez volver a abordar Amanecer noruego cuatro días después, en Gambia, pero el barco no pudo realizar la escala prevista debido a la marea baja. Luego, el grupo tuvo que viajar a través de seis países, según su relato, antes de encontrarse con éxito con el barco en Dakar, Senegal.

Los Campbell dijeron a los medios que eran los únicos miembros del grupo con una tarjeta Visa y gastaron más de $5,000 tratando de llegar al transatlántico.

En declaraciones a la ABC15, recuerda Campbell: “Lo que vimos fue una especie de furgoneta de transporte para ocho personas, incluida la mujer tetrapléjica”. Explica que el grupo tuvo que tomar un ferry a Senegal, seguido de un viaje de cuatro horas.

En un comunicado, un portavoz de Norwegian Cruise Line Dijo que había sido una “situación muy desafortunada”, pero reiteró la necesidad de que los pasajeros respeten los horarios de salida programados. La empresa ha aceptado reembolsar a los pasajeros los gastos de viaje.

“En la tarde del 27 de marzo de 2024, mientras el barco estaba en Santo Tomé y Príncipe, una nación insular africana, ocho invitados que estaban en la isla en un recorrido privado no organizado a través de nosotros perdieron la última licitación de regreso al barco, por lo que no cumpliendo con el horario de todos a bordo de las 3:XNUMX p. m. hora local”, se lee en el comunicado.

“Si bien esta es una situación muy desafortunada, los huéspedes son responsables de asegurarse de regresar al barco a la hora publicada, que se comunica ampliamente a través del intercomunicador del barco, en la comunicación impresa diaria y se publica justo antes de salir del barco.

“Cuando los invitados no regresaron al barco a la hora prevista, sus pasaportes fueron entregados a los agentes portuarios locales para que los recuperaran cuando regresaran al puerto, según el protocolo habitual. Nuestro equipo ha estado trabajando estrechamente con las autoridades locales para comprender los requisitos y las visas necesarias para que los huéspedes se reincorporen al barco en el siguiente puerto de escala disponible. Dado que estos invitados estaban en un recorrido privado y no regresaron al barco a la hora indicada, son responsables de realizar los arreglos de viaje necesarios para regresar al barco en el siguiente puerto de escala disponible, según nuestro protocolo.

“Si bien los ocho invitados hicieron arreglos para reunirse con el barco en Banjul, Gambia, el 2 de abril de 2024, desafortunadamente el barco no pudo atracar de manera segura en su destino debido a condiciones climáticas adversas, así como a restricciones de marea que requieren un tiempo específico para un viaje seguro. . Si bien compartimos la decepción de nuestros huéspedes, esta modificación se realizó teniendo en cuenta su seguridad y la de nuestra tripulación, que es nuestra principal prioridad. Nos comunicamos con estos ocho huéspedes con respecto a este ajuste de itinerario y les brindamos autorización para reincorporarse al barco en Dakar, Senegal, el 2 de abril de 2024.

“A pesar de la serie de acontecimientos desafortunados fuera de nuestro control, reembolsaremos a estos ocho invitados los gastos de viaje desde Banjur, Gambia, a Dakar, Senegal. A partir de esta mañana, los ocho invitados se han reincorporado al barco”.

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