En foco: Survitec duplica operaciones en Florida para apoyar al sector de cruceros
El proveedor de tecnología de supervivencia, Survitec, ha abierto un nuevo centro de atención al cliente en Miami, Florida.
La nueva instalación de 371 mXNUMX duplica el tamaño de las operaciones de la empresa. Brindará soporte de ventas y servicios las XNUMX horas del día a los operadores de cruceros, desde una ubicación centralizada y con un punto de contacto.
Survitec dice que sus nuevas instalaciones también facilitarán la demanda anticipada de su Sistema de Evacuación Avanzado, Seahaven, que recibió la aprobación de clasificación completa el año pasado.
"La inversión en esta nueva instalación es un gran apoyo para la recuperación de la industria después de la pandemia, pero también estamos preparando el sitio para el mantenimiento de Seahaven", dice el director ejecutivo de Survitec, Robert Kledal (en la foto a la izquierda), quien fue nombrado en octubre de 2022.
“En base al aumento de las consultas, necesitamos un sitio de ventas y servicio avanzado y de última generación para satisfacer la demanda anticipada. Este será el principal centro de EE. UU. para dar servicio a Seahaven, el bote salvavidas inflable más grande del mundo.
“El objetivo inmediato es mejorar la eficiencia operativa para el propietario de cruceros. El sector de los cruceros se está expandiendo con un número significativo de nuevas construcciones que entrarán en servicio para varias marcas. Con esta nueva instalación, podemos brindar a nuestros clientes un único centro de cruceros dedicado capaz de gestionar todas las necesidades de seguridad de nuestros clientes de cruceros. Realmente es una ventanilla única”.
El Puerto de Miami recibió a más de cuatro millones de pasajeros de cruceros el año pasado, y los analistas pronosticaron un aumento este año a medida que entren en servicio nuevos barcos. Trece nuevos cruceros están programados para unirse a la flota mundial este año, sumándose a los 20 lanzados el año pasado y los diez en 2021.
