Compensación de Sunsail no aceptada por el cliente

La familia de un médico jubilado que estuvo a punto de ir a la cárcel en Tailandia por anclar sin saberlo en un coral durante unas vacaciones en velero ha rechazado una oferta de compensación del operador.

El especialista en vacaciones en velero Sunsail había ofrecido 3000 € como gesto de buena voluntad al médico jubilado de 68 años, que fue arrestado por la policía tailandesa en octubre mientras estaba de vacaciones cerca de Phuket. Su pasaporte fue confiscado y tuvo que pagar alrededor de 5000 € en multas, honorarios legales y otros gastos.

Su familia afirma que el manual de Sunsail para el área no era lo suficientemente claro y dice que Sunsail no brindó apoyo durante su terrible experiencia.

Sunsail se ha negado a aceptar que su orientación no estaba clara, pero hizo la oferta de buena voluntad al Dr. Hubert Egloff, un marinero experimentado, la semana pasada.

Desde entonces, el especialista en vacaciones en velero ha actualizado su guía para los clientes sobre el arrecife de coral frente a Racha Yai, una isla al sur de Phuket.

Pero la familia del Dr. Egloff le dijo a TravelMole que no aceptarían la oferta.

"No cubre nuestros costos financieros, y definitivamente no cubre los costos emocionales y físicos de pasar por una experiencia así, así como el riesgo real que enfrentaba mi papá de ser enviado a prisión en Tailandia", dijo su hija Gwen Hustwit. .

“Es un hombre honesto que ahora tiene antecedentes penales. Este fue uno de los días más aterradores de nuestras vidas y Sunsail no hizo nada para proteger a mi papá. Tuve que mover montañas para asegurarme de que mi papá estuviera representado en la corte y tuve que pedirle a la Embajada que nos apoyara tanto como fuera posible ”.

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