Los tres puertos deportivos de Hamble de MDL vuelven a encontrar oro

Los tres de MDLLos puertos deportivos de Hamble River han conservado su estatus de Five Gold Anchor luego de las recientes inspecciones de tres años por parte de la Yacht Harbor Association.

Port Hamble Marina, Hamble Point Marina y Mercury Yacht Harbour son solo tres de los quince puertos deportivos de MDL que ostentan este prestigioso premio.

“Estamos encantados y muy orgullosos de que nuestras acreditaciones Five Gold Anchor se hayan confirmado nuevamente”, dice Kerry Marriott, Jefe de Operaciones de MDL (Central y Chichester). "Los criterios para el premio se centran en los servicios centrados en el cliente y estamos muy contentos de haber sido reconocidos por todo el arduo trabajo que pusimos para brindar la mejor experiencia al cliente para nuestros pasajeros y visitantes".

Se destacó una fuerte conciencia ambiental en todos los puertos deportivos, y los tres puertos deportivos obtuvieron un puntaje del 100% en Gestión y Prácticas Ambientales. A los puertos deportivos también les fue particularmente bien en las secciones de Instalaciones en tierra con Port Hamble Marina ganando 93%, Hamble Point logrando 97% y Mercury Yacht Harbor 94%, mostrando la importancia de la inversión continua de MDL en sus servicios.

Los puertos deportivos fueron elogiados por su atmósfera y la calidad de los servicios, y el evaluador destacó "los excelentes comentarios de los clientes sobre el servicio al cliente y las actitudes del personal". Los puertos deportivos recibieron una alta calificación de los clientes en todas las preguntas de la encuesta.

Puerto de yates Mercury

Reconocido mundialmente, el esquema Gold Anchor ha sido desarrollado por la industria de las marinas para elevar los estándares y ayudar a las marinas a posicionarse y diferenciarse. Desde la perspectiva del consumidor, la acreditación Gold Anchor les ayuda a seleccionar una marina adecuada para ellos.

“Dado que una encuesta a los propietarios de atracaderos fue parte del proceso de acreditación, significa que también nos han otorgado las Cinco Anclas de Oro en base a los comentarios de nuestros clientes, lo que demuestra que estamos entregando de manera continua en nuestros puertos deportivos en lugar de solo en el momento de la inspección, ”, Agrega Kerry.

“Reconocemos la importancia del equipo de la marina para brindar la mejor experiencia al cliente y mantener los altos estándares de TYHA y, para asegurar que esto continúe, estamos encantados de anunciar algunos cambios internos en el personal de los equipos de nuestras marinas de Hamble.

“El empleado de MDL desde hace mucho tiempo, Colin Jefferies, regresa al timón de Mercury Yacht Harbor mientras también se ocupa de nuestro Riverside Holiday Park al lado. Bertie Marsh ha sido ascendido y trae su experiencia 5 * de Ocean Village Marina a Port Hamble Marina, donde se unirá al equipo como Gerente.

“Hamble Point Marina también tiene un nuevo gerente, Martin Bowman, quien anteriormente fue Gerente de Servicio en Mercury Yacht Harbor. Martin contará con el hábil apoyo de Shona Brooks, que ha sido nombrada Subgerente permanente tras una muy exitosa cesión en el cargo durante los últimos meses. Deseamos a todos la mejor de las suertes en sus nuevos puestos ”.