Oban Marina se vuelve digital
Marina de Oban ha digitalizado su procedimiento de registro, empleando HarbaApp para reducir el tiempo dedicado al registro y para proteger mejor a sus visitantes durante la pandemia.
“Nuestro proceso de registro fue algo ineficiente en términos de la cantidad de personas involucradas y el tiempo dedicado a ello. Tampoco pudimos operar nuestro pequeño espacio de recepción debido a los requisitos de distanciamiento social ". dice Samantha King, directora de Oban Marina, a través del Blog de Harba.
Anteriormente, un proceso complicado que tomaba entre 20 y 30 minutos, el check-in y el pago en Oban Marina ahora es rápido y fácil a través del HarbaApp así como a través del navegador web. Los clientes de Oban Marina descargan HarbaApp gratis antes o al llegar, y luego ingresan sus datos solo una vez. Para aquellos que no quieran descargar la aplicación, también es posible realizar el check-in y realizar un pago por las instalaciones del puerto deportivo. en línea.
Estos avances tecnológicos en Oban Marina significan que el puerto deportivo ya no necesita emplear a dos miembros del personal dedicados exclusivamente al proceso de facturación. En lugar de las tareas administrativas que hacen perder el tiempo, los empleados ahora pueden concentrarse en brindar un mejor servicio al cliente, lo que incluye saludar a los navegantes cuando llegan a su puesto de atraque.
King dice: “Harba nos ayudó a aumentar la productividad, así como a mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de pagos y check-in rápidos y seguros. A nuestros navegantes les encanta ".
Además, HarbaApp se integra con el software de gestión de puertos deportivos HarbaMaster utilizado en el puerto deportivo que, dice, ofrece una mejor visión general de la disponibilidad, los informes y las estadísticas de su atracadero.
Pasar a varias soluciones digitales parece una transición natural y esencial para los puertos deportivos de todo el mundo. Según King, si los puertos deportivos no se mueven junto con la era digital, se quedarán atrás y perderán todas las ganancias financieras que ofrecen los sistemas digitales. Pasar a un sistema digital puede permitirles redirigir sus recursos a áreas más importantes del negocio.
“Definitivamente vale la pena invertir una pequeña cantidad de tiempo en la implementación, ya que vale la pena. Harba ofrece un paquete asequible que dará como resultado la satisfacción del cliente a largo plazo y conducirá a una mayor productividad ".
