MDL Marinas lanza sistema de fidelización basado en puntos: Otium

Después de casi un año de desarrollo, MDL Marinas está lanzando un nuevo programa de lealtad basado en puntos, otium.

MDL dice que los clientes que usan Otium podrán acumular puntos de diferentes valores cuando compren productos como combustible, servicios de patio y atraque. Posteriormente, podrán canjear esos puntos por servicios adicionales o por sus contratos de atraque. Se espera que, en el futuro, los clientes también puedan acumular y canjear puntos con muchos de los inquilinos en el sitio de MDL.

“Sentimos que era hora de algo nuevo que brinde a nuestros clientes e inquilinos más opciones y control sobre cómo canjean sus beneficios anuales de atraque”, dice Tim Mayer, director de ventas y marketing de MDL.

Él dice que Otium también permite que los poseedores de amarres que no sean de MDL acumulen puntos a una tasa más baja cuando visitan y usan los servicios de MDL durante todo el año.

“Sigue siendo cierto que ser titular de un atraque anual con MDL es la mejor manera de disfrutar de nuestros servicios y mantener bajos los costos de navegación”, dice Mayer. “Con Otium, nuestros atracaderos pueden elegir dónde mejor aplicar sus puntos (descuentos y ahorros) para brindarles el máximo valor personalizado de su contrato de atraque. Por ejemplo, si no desea un descuento de elevación este año, ¿por qué no utilizar sus puntos para descontar combustible? "

Otium, latín para el tiempo libre, estará oficialmente en línea hoy (15 de septiembre de 2020).

Los nuevos poseedores de amarres se trasladarán directamente al atraque con el programa Otium, mientras que los clientes existentes pueden optar por permanecer en su contrato de atraque Freedom actual o, en la renovación, cambiar a otium.

Los clientes de Simply Berthing, Dry Stack y Swing Mooring también pueden unirse a Otium (se aplican los términos y condiciones).

“El lanzamiento de nuestro programa de lealtad marca un paso más en el desarrollo de nuestros productos y servicios, cuyo objetivo es brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible y la mayor flexibilidad posible”, dice Michael Glanville, MDL's MD. “Otium se enfoca en cambiar la forma en que los navegantes piensan sobre el valor de ser un propietario de un puesto de atraque o un cliente ocasional con nosotros. Este lanzamiento marca solo uno de varios mercados y productos nuevos que se lanzarán en los puertos deportivos de toda la red en los próximos meses ".