La transformación digital llega al taller con el lanzamiento de una herramienta móvil de Verendus para mecánicos de barcos.
En lo que respecta a la digitalización, el área de ventas de la industria de la construcción naval a menudo ha avanzado más rápido que el taller. La empresa sueca de software Verendus pretende cambiar esta situación con el lanzamiento de una aplicación móvil diseñada específicamente para mecánicos.
«El taller es una parte fundamental de muchos concesionarios, pero a menudo es donde la digitalización se queda atrás», afirma Henrik Gerdin, director de producto de Verendus (en la foto). «Con esta aplicación, ofrecemos a los mecánicos una herramienta intuitiva que simplifica sus tareas diarias y contribuye a mejorar la calidad del servicio».
La aplicación permite a los técnicos gestionar las órdenes de trabajo directamente desde un teléfono móvil o tableta. Entre sus funciones principales se incluyen el registro de entrada y salida, la carga de fotos y archivos a los trabajos, la adición de notas, el marcado de tareas como completadas y el registro de las piezas instaladas.
Los mecánicos navales suelen trabajar en entornos donde la flexibilidad es fundamental. Gerdin menciona como ejemplos el diagnóstico de averías en el muelle, el mantenimiento de los sistemas a bordo y la operación de talleres móviles que realizan reparaciones en las instalaciones del cliente. «A diferencia de los mecánicos de automóviles, no siempre tienen un puesto de trabajo fijo a su disposición. Por eso hemos creado la aplicación para que funcione a la perfección en teléfonos y tabletas, de modo que los técnicos puedan documentar su trabajo desde cualquier lugar. Está diseñada para reducir la carga administrativa y mejorar la calidad del servicio, especialmente en entornos donde el tiempo y la precisión son cruciales».
Desarrollada en estrecha colaboración con los clientes de Verendus, la aplicación se basa en el sistema de gestión de concesionarios basado en web de la compañía, que ha dado soporte al sector de vehículos de ocio desde 2010. El software de Verendus es utilizado por minoristas náuticos, concesionarios de caravanas y autocaravanas, y especialistas en motocicletas, motos de nieve y quads en toda Europa.
Según Jonas Dalin, responsable de ventas y gestor de proyectos en el Reino Unido de Verendus: “El interés del sector náutico ha sido especialmente notable, lo que confirma la importancia de dar soporte a sus flujos de trabajo específicos. En un taller náutico, las tareas suelen estar repartidas por el astillero, el muelle y las distintas instalaciones de almacenamiento. Con la aplicación, los mecánicos pueden fichar al comenzar sus trabajos, añadir notas y fotos, y mantenerse conectados al sistema del taller sin necesidad de volver a un ordenador. La función de control horario también es fundamental para que los talleres náuticos operen de forma más inteligente y rentable, mejorando la planificación, analizando cómo se invierte el tiempo y garantizando que se les pague por el trabajo realizado”.
Gerdin afirma que la nueva herramienta refleja el compromiso de Verendus de servir a los concesionarios más allá de las operaciones de venta y alquiler: “Una aplicación móvil para mecánicos ha sido una de las funciones más solicitadas durante algún tiempo. Nuestro objetivo es ser un verdadero socio tecnológico, ayudando a nuestros clientes a avanzar con herramientas digitales que eleven el estándar tanto en ventas como en servicio”.
Seacastle, una de las primeras empresas usuarias del programa piloto —una agencia náutica y puerto deportivo con servicio completo ubicado en Lidingö, Suecia—, ya está experimentando beneficios. «La nueva aplicación para mecánicos es una excelente incorporación a nuestro taller», afirma Magnus Ericson, gerente de Seacastle. «Al reducir las tareas administrativas, simplifica el trabajo diario de nuestro equipo y crea un flujo de trabajo más eficiente. Con el tiempo, esperamos que contribuya tanto a una mayor rentabilidad como a una mejor experiencia de servicio para nuestros clientes».
Fundada en 2010, Verendus emplea a 40 personas y opera desde Jönköping, Suecia, con oficinas en Noruega y Alemania. Desde 2017, forma parte del grupo nórdico de software Progrits.
